Hiệu Suất Chuỗi Cung Ứng

Chuỗi giá trị bắt đầu với việc phát triển sản phẩm mới, tạo ra các thông số kỹ thuật cho sản phẩm. Tiếp thị và bán hàng tạo ra nhu cầu bằng cách quảng bá các ưu tiên của khách hàng mà các sản phẩm và dịch vụ sẽ đáp ứng. Tiếp thị cũng mang giá trị đóng góp của khách hàng để phát triển sản phẩm mới. Các hoạt động thì chuyển đổi đầu vào thành đầu ra để tạo ra sản phẩm theo các thông số kỹ mới. Đối với việc phân phối hoặc mang sản phẩm đến khách hàng hoặc mang khách hàng đến với sản phẩm. Trong khi, dịch vụ với mục đích đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trong hoặc sau khi bán hàng. Đây là những quy trình hoặc chức năng cốt lõi phải được thực hiện để bán hàng thành công. Các chức năng như tài chính, kế toán, công nghệ thông tin và nguồn nhân lực sẽ hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của chuỗi giá trị.

Để thực hiện chiến lược cạnh tranh của công ty, tất cả các chức năng này đều đóng một vai trò nhất định và mỗi chức năng phải phát triển chiến lược riêng của mình. Ở đây, chiến lược đề cập đến những gì mà mỗi quy trình hoặc chức năng sẽ cố gắng thực hiện tốt nhất có thể.

Chiến lược phát triển sản phẩm chỉ rõ danh mục các sản phẩm mới mà một công ty sẽ cố gắng phát triển. Nó cũng quyết định liệu nỗ lực phát triển sẽ được thực hiện trong nội bộ hay thuê ngoài. Chiến lược tiếp thị và bán hàng chỉ rõ phân khúc thị trường và sản phẩm sẽ được định vị, định giá và quảng bá như thế nào. Chiến lược chuỗi cung ứng xác định bản chất của việc mua nguyên liệu, vận chuyển nguyên vật liệu đến và đi từ công ty, sản xuất sản phẩm hoặc hoạt động để cung cấp dịch vụ và phân phối sản phẩm cho khách hàng, cùng với bất kỳ dịch vụ tiếp theo và đặc tả về các quy trình này sẽ được thực hiện tại chỗ hay thuê ngoài. Chiến lược chuỗi cung ứng chỉ rõ những chức năng hoạt động, phân phối và dịch vụ, dù được thực hiện trong nhà hay thuê ngoài, cần phải làm tốt những gì. Chiến lược chuỗi cung ứng bao gồm đặc tả về cấu trúc rộng của chuỗi cung ứng và cái mà nhiều người thường gọi là “chiến lược nhà cung cấp”, “chiến lược hoạt động” và “chiến lược hậu cần”. Ví dụ: quyết định ban đầu của Dell là bán trực tiếp, quyết định năm 2007 bắt đầu bán PC thông qua người bán lại và quyết định sử dụng các nhà sản xuất theo hợp đồng của Cisco xác định cấu trúc rộng rãi của chuỗi cung ứng và tất cả đều là một phần trong chiến lược chuỗi cung ứng của họ. Chiến lược chuỗi cung ứng cũng bao gồm các quyết định thiết kế liên quan đến hàng tồn kho, vận chuyển, phương tiện vận hành và luồng thông tin. Ví dụ: quyết định của Amazon xây dựng nhà kho để dự trữ một số sản phẩm và tiếp tục sử dụng các nhà phân phối làm nguồn cung cấp các sản phẩm khác là một phần trong chiến lược chuỗi cung ứng của Amazon. Tương tự, quyết định của Toyota về việc có các cơ sở sản xuất tại mỗi thị trường chính của nó là một phần trong chiến lược chuỗi cung ứng của nó.

Để một công ty thành công, tất cả các chiến lược chức năng phải hỗ trợ lẫn nhau và chiến lược cạnh tranh. Ví dụ: thành công của Seven-Eleven có thể liên quan đến sự phù hợp giữa các chiến lược chức năng. Tiếp thị tại Seven-Eleven đã nhấn mạnh sự tiện lợi dưới hình thức dễ dàng tiếp cận các cửa hàng và mặt hàng luôn có sẵn của nhiều loại sản phẩm và dịch vụ. Việc phát triển sản phẩm mới tại Seven-Eleven không ngừng bổ sung các sản phẩm và dịch vụ, chẳng hạn như dịch vụ thanh toán hóa đơn thu hút khách hàng và khai thác cơ sở hạ tầng thông tin tuyệt vời và thực tế là khách hàng thường xuyên ghé thăm Seven-Eleven. Hoạt động và phân phối tại Seven-Eleven tập trung vào việc có mật độ cửa hàng cao, hoạt động rất nhạy bén và cung cấp cơ sở hạ tầng thông tin tuyệt vời. Kết quả là một chu kỳ linh hoạt, trong đó cơ sở hạ tầng chuỗi cung ứng được khai thác để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới làm tăng nhu cầu và đến lượt nó, nhu cầu tăng lên sẽ giúp các hoạt động cải thiện mật độ cửa hàng, khả năng đáp ứng trong việc bổ sung và cơ sở hạ tầng thông tin dễ dàng hơn.

(Còn tiếp tục)